作為 HubSpot 鑽石合作夥伴，我們見證了 HubSpot 多年來的重大升級，而 INBOUND 2025 也不例外。今年是我們第一次在現場設置展位，並在 Programmatic Bakery 與參展者交流，其中許多人（也許是你！）還做了「餅乾自拍」。
實際上，我們「烤製」的餅乾自拍甚至比 HubSpot 更新的頻率還多。我們與 StackAdapt 共同設置的展位，成為想學習如何運行高效數位廣告活動的參觀者必到之處。
為什麼是餅乾？
Kuno 與 StackAdapt 今年參加了 HubSpot 的 PGA 計劃，我們的合作就像牛奶與餅乾般完美。因此，我們決定在 INBOUND 上帶來一些特別體驗。
參觀者可以在 Kuno Creative 的 INBOUND25 展位 使用我們開發的 Cookie Selfie Generator 應用，將自拍轉換成喜歡的餅乾角色，並從中揭示個人的行銷風格。例如，巧克力碎片餅乾代表經典策略家，糖霜餅乾則代表創意優化者。最後，參觀者還能獲得半打貼紙作為紀念。
除了餅乾互動之外，我們也非常關注 HubSpot 的最新功能。2025 年的主題是 「統一」，HubSpot 提供了更多讓團隊與數據無縫整合的方法。以下是我們整理的重點功能與趨勢。
HubSpot 新功能亮點
1. Breeze AI 大升級
Breeze AI 現在更強大，包含兩個部分：
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Assistants（助理）：能記住過往互動，幫助準備銷售電話等任務。
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Agents（代理）：全天候數位團隊成員，自動處理各類任務。
Breeze Studio 是管理與自訂 AI Agent 和 Custom Assistant 的平台，例如：
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Marketing Agent：依品牌訊息生成內容
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Data Agent：線上搜尋資料並更新 CRM
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Prospecting Agent：自動化外展
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Sales Agent：依條件篩選與分配潛在客戶
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Service Agent：依知識庫與流程處理支援請求
HubSpot 表示，Customer Agent 可減少超過 50% 的支援工單，同時提升訪客轉化率。
位置：HubSpot > Breeze > Breeze Studio (Beta)
2. Data Hub（前身為 Operations Hub）自動化
Data Hub 透過 AI 連結試算表、應用程式與資料倉儲，創建統一資料集，節省每週 6 小時以上的手動資料處理時間。
兩大應用場景：
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試算表連結：與 Google Sheets 或 Excel 無縫整合，自動更新並輸入 Smart CRM
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資料倉儲整合：連結 Snowflake 等雲端倉儲與 CRM，實現精準分眾與個人化活動
可用方案：Data Hub Pro & Enterprise
3. 單獨 Smart CRM
Smart CRM 現在可作為單獨產品提供，適用於 Professional 和 Enterprise 計劃。
升級特色：
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自動生成數據，減少手動輸入
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新增 Project Object 管理專案
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自動分析，建議下一步行動
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靈活 CRM 視圖：表格、圖表或自訂視覺化
案例：製造業客戶將銷售團隊資料輸入時間減少 60%，每週多 2.4 小時專注銷售。
位置：HubSpot CRM（隨任意 Hub 訂閱或單獨使用）
4. Marketing Studio：數分鐘生成活動資產
小型行銷團隊可透過 AI 規劃、設計並啟動完整活動。
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從提示開始生成活動簡報及所有資產：登陸頁、社群貼文、電子郵件等
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提供白板與日曆視圖，方便協作與指派任務
位置：HubSpot > Marketing > Marketing Studio (Beta)
5. AI 驅動的 CPQ（Commerce Hub）
HubSpot 新的 AI CPQ 可簡化報價流程，提高銷售效率，並整合帳單與付款。
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AI 協助生成專業報價
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加速銷售流程
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消除資料孤島
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提供買家自助報價體驗
位置：Commerce Hub > Deal > Add Quote
INBOUND 2025 三大行銷趨勢
1. 建立信任，而非追求點擊
2025 年網站流量下降，60% 搜尋結果無點擊（Zero-Click），AI Overviews 與個人化行銷已成為主流。企業需透過 AI 多渠道建構信任，而非單純追求流量。
2. AEO：新 SEO 概念
Answer Engine Optimization（AEO）或 AI Optimization（AIO）正成為趨勢，但 SEO 依舊必要，幫助企業在 LLM（如 ChatGPT、Gemini）中被發現與引用。
3. Loop Marketing：HubSpot 新 AI 行銷手冊
原有的 Inbound 策略「Attract, Engage, Delight」升級為 Loop Marketing 四階段：
Express → Tailor → Amplify → Evolve
結合 AI 與人性化策略，提升行銷成效。
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